Ashatle(アッシュテイル)-風の大陸-

お知らせ

2019-05-18

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お知らせ

アバター「クータバック」が正常に獲得できない問題について

【5月18日(土)15:50 追記】
当問題の対象となるお客様へ、以下の内容にて補填を行うことをお知らせいたします。

<補填内容>
▼必ずアバターを獲得できる回数(30回)以上「クータバック」ガチャをプレイされたお客様
・30回以降のプレイ回数分のアバターチケット
・背中アバター「クータバック」×1

▼必ずアバターを獲得できる回数(30回)未満の「クータバック」ガチャプレイ回数で中身の無いアイテム(空白)を獲得されたお客様
・中身の無いアイテム(空白)獲得以降のプレイ回数分のアバターチケット
・背中アバター「クータバック」×1

お客様により補填内容が届くまでお時間をいただく場合がございます。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、順次対応を行いますので今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【5月15日(水)23:50 追記】

背中アバター「クータバック」ガチャにおいて発生していた不具合の修正を行いました。
正常にアイテムを獲得できることを確認したため、販売を再開することをお知らせいたします。

▼不具合の詳細
・必ずアバターを獲得できる回数ガチャをプレイしても、アバターを獲得できない
・ガチャからアバターが出現した際に、中身の無いアイテム(空白)を獲得してしまう

▼販売の再開日程
5月16日(木)0:00 ~ 5月22日(水)23:59まで

また、5月15日(水)0:00~メンテナンスまでの期間に対象のガチャをプレイされ、以下に当てはまるお客様につきましては後日補填対応を行う予定です。

▼対象者
・対象のガチャを30回以上プレイしている
・対象のガチャから中身の無いアイテム(空白)を獲得している


5月15日(水)0:00より販売していた背中アバター「クータバック」につきまして、不具合の発生を確認したため、一時的に販売を停止しております。

販売の再開日程や該当期間内に対象となるガチャをプレイされたお客様への対応につきましては、当お知らせにて追ってご報告をさせていただきます。

この度はお客様へは多大なご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。


『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム

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