Ash Tale（アッシュテイル）-風の大陸-

2019-04-02

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イチからわかる！アッシュテイル入門講座

よくあるご質問

『Ash Tale-風の大陸-』の対応OSや動作環境は以下となります。
ゲームを快適にお楽しみいただくために、ご利用環境のスペックをご確認ください。

スマートフォン

iOS端末

iOS：9.0 以上
対応端末：9.0以上のiPhone・iPad
端末容量：2GB 以上

Android端末

Android：4.4 以上
CPU：SnapDragon 800 以上
RAM：2G 以上
端末容量：2GB 以上

PC

OS：Windows®7 64bit / Windows®8.1 64bit / Windows®10 64bit　/Windows®11 64bit
Main Memory：3GB 以上
HDD/SSD：3GB 以上

下記の項目をご確認後、アプリの再起動を行いゲームプレイをお試しください。

OS、端末のご確認

ゲームの対応OSおよび推奨端末ではない可能性がございます。ご利用の環境をご確認ください

通信状況のご確認

通信状況の良い場所でのダウンロードをお試しください。

端末の空き容量のご確認

端末の空き容量が不足している場合がございます。不要なデータを削除して再度ダウンロードをお試しください。

端末のメモリのご確認

同時に複数のアプリを起動している場合には、起動中のアプリを全て終了した状態でダウンロードをお試しください。

新端末にアプリをダウンロード後、旧端末でデータを連動していたGoogle、Facebook、Twitter、Lineアカウントでログインを行うことでデータの引継ぎが完了します。

ゲストログインでゲームをプレイしていた場合は、機種変更を行う前に必ずログイン画面にて、Google、Facebook、Twitter、Lineアカウントいずれか1つとデータの連動を行ってください。

データの連動を行なっていない状態でのアプリの削除、またはアカウントのログアウトを行うとこれまでプレイしていたデータが消去されますのでご注意ください。

Google、Facebook、Twitter、LINEアカウントでログインしていた場合

アプリを再インストール後、ログイン画面で再度ログインしていただくと以前のデータでプレイすることができます。

ゲストログインでゲームをプレイしていた場合

お客様よりいただいた情報をもとに復旧いたします。
詳細はコチラからご確認ください。

当アプリゲームは常に通信を行うため電池が消耗しやすくなっております。また、充電しながらプレイすると加熱しやすくなる場合がございます。

プレイ前に十分な充電を行うか、電池の消耗が比較的少ないWi-Fi通信でプレイしていただくことを推奨いたします。

連動に使用されたアカウントに関する情報照会は行っておりません。
お手数ですが各アカウントに関するホームページ等へお問い合わせください。

すでにデータ連動済のGoogle、Facebook、Twitter、LINEアカウントでログインを行った場合

別のアカウントでログインされているか、「ゲストログイン」でログインされている可能性がございます。
タイトル画面右下の「ID管理」からログアウトを行い、再度正しいアカウントでログインを行ってください。

もし、画面内に「ログイン」および「データ連動」が表示されている場合、ゲストログインでログインをされておりますので、ログアウト後、データ連動済のアカウントでログインを行ってください。

ログイン前にアプリの削除を行った場合

アプリの削除を行うとアプリのデータが消去されてしまいますのでご注意ください。
ゲストログインの場合プレイしていたキャラクターで再ログインを行うことができないため、
コチラをご確認のうえ、ご連絡ください。

アプリをダウンロードした各ストアで配信されている新しいバージョンにアップデートしていただき、再度ログインを行ってください。

サーバー間でのキャラクターデータの移動を行うことはできません。
また、いかなる場合もサーバー間のキャラクターデータの移動は対応いたしかねます。予めご了承ください。

キャラクターの削除を行うことはできません。
1つのサーバーに作成できるキャラクターは最大4体となりますので作成の際はご注意ください。

「チャージ」や「ショップ」をタップして表示される画面の右上に表示されているシェルのアイコンをタップすると、所持中のシェルをご確認いただけます。

シェル（無償分）

シェル（有償分）

STEP.1

公式ホームページに記載されている「Windows版ダウンロード」をクリックしてください。

STEP.2

ダウンロード後、「Ash Tale-風の大陸-」を起動してください。

※お使いいただいているセキュリティソフトによっては、ダウンロード時または、初回起動時に遮断される場合がございます。その場合は、お手数ではございますが、当アプリのダウンロードを「許可」し、ダウンロードを続行してください。

STEP.3

デスクトップに「Ash Tale-風の大陸-」のショートカットが作成されますので、ダブルクリックをしてください。
最初のダウンロードが終了すると、ゲームが起動します。

購入ボタンを押しても反応がない。またはエラーが表示される。

通信状況や推奨環境を満たしているかご確認をお願いします。
それでも問題が改善されない場合はゲーム内のお問い合わせよりご連絡ください。

シェル購入時、決済のみ完了しアイテムが付与されない。

ゲーム内お問い合わせよりご連絡ください。

また、調査には下記情報が追加で必須となります。
・注文日
・注文番号
・ご購入された商品が確認できるスクリーンショット

注文番号などの確認方法については各ストアの詳細をご確認ください。

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【Android版はこちら】
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